Política de reembolso

Queremos que a sua experiência com a Kid's Concept seja especial do início ao fim. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Produtos personalizados / sob encomenda: por serem confeccionados de forma exclusiva conforme as escolhas de cada cliente (cores, bordados, iniciais e composições), não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento ou desistência. A troca só será aceita em caso de defeito de fabricação.

Direito de arrependimento (itens à pronta-entrega): para produtos não personalizados adquiridos em nossa loja on-line, a cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nesse caso, a devolução será realizada sem custos para a cliente, ficando as despesas de envio para devolução sob responsabilidade da Kid’s Concept. O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, com suas etiquetas, acessórios e embalagem original. Após o recebimento e a conferência do produto, será realizado o reembolso dos valores devidos.

Defeito de fabricação: caso identifique qualquer defeito, entre em contato em até 7 dias após o recebimento pelo e-mail contato@kidsconcept.com.br ou pelo WhatsApp +55 (41) 99995-2364, anexando fotos. Após análise, providenciaremos o reparo, a troca ou o reembolso.

Reembolso: aprovada a devolução, o reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e a conferência do produto.